Hulp

Heb je een vraag? Wij zijn er om je te helpen het meeste uit PadelPlay te halen. Vind hieronder snelle antwoorden, handleidingen en ondersteuning.

Image
Image

Siliconenhouder

Hoe installeer ik de siliconen houder?

Schuif de siliconenbevestiging over de hendel van je racket totdat deze strak en gelijkmatig past.

Bekijk gedetailleerde installatie-instructies hier

Moet ik de overgrip gebruiken die in het pakket zit?

Niet noodzakelijkerwijs, maar we raden het wel aan voor een betere pasvorm. Verwijder je huidige overgrip, plaats de siliconen houder en breng vervolgens een nieuwe aan. Je kunt de meegeleverde of je favoriete grip gebruiken.

Mijn bevestiging is kapot. Wat moet ik doen?

Elke doos bevat twee siliconen bevestigingen. Als beide beschadigd zijn, kunt u eenvoudig vervangende exemplaren bestellen via onze website.

Hoe moet ik de siliconenbevestiging op mijn racket plaatsen?

Plaats het zo dat het PadelPlay-logo naar boven wijst wanneer u uw racket op een natuurlijke manier vasthoudt. Dit zorgt voor een nauwkeurige positionering voor het bijhouden van gegevens.

Sensor

Hoe moet de sensor op de siliconen houder worden geplaatst?

Druk de sensor stevig in de siliconen houder, met de twee metalen contactpunten naar boven gericht.

Moet ik de sensor verwijderen na het spelen?

Nee, hij kan aan je racket blijven zitten. Hij is ontworpen om stevig te blijven zitten tussen de speelsessies door.

Hoe laad ik de sensor op?

Gebruik de magnetische oplaadkabel die is meegeleverd in de doos. Bevestig deze aan de twee metalen stipjes op de sensor. Een oranje lampje betekent dat hij aan het opladen is. U kunt hem opladen zonder hem van uw racket te verwijderen als hij correct is geplaatst.

Hoe weet ik wanneer hij volledig is opgeladen?

De LED wordt groen wanneer deze volledig is opgeladen en blijft oranje tijdens het opladen.

Hoe weet ik of de sensor is verbonden met mijn telefoon?

Open de PadelPlay-app. Indien verbonden, ziet u 'Verbonden' en uw sensornummer.

Hoe weet ik of de sensor mijn sessie volgt?

Wanneer u een sessie start, knippert de LED vijf seconden blauw om de opname te bevestigen. Als de verbinding wegvalt, knippert deze rood.

Is de sensor waterdicht?

Het heeft een IP54-classificatie, wat betekent dat het bestand is tegen zweet, stof en lichte regen, maar niet waterdicht of onderdompelbaar.

Wat is het gewicht van de sensor?

Ongeveer 19 gram, ontworpen om gewichtloos aan te voelen tijdens het spelen.

Hoe lang gaat de batterij mee?

Ongeveer 8 uur actief spelen en tot één week in stand-bymodus.

App en connectiviteit

Waar kan ik de app downloaden?

Klik hier om de app te downloaden. Je vindt de PadelPlay-app in de App Store en op Google Play

Wat is de minimaal vereiste software?

Compatibel met iOS 14.2 of nieuwer en Android 8 (Oreo) of nieuwer.

Ik zie mijn gegevens niet na een sessie

Zorg ervoor dat je correct op Sessie starten en Sessie beëindigen hebt gedrukt. Als er nog steeds geen gegevens verschijnen, e-mail ons dan op info@padelplay.ai met je telefoonnummer, datum en tijd van deessie.

Ik kan mijn sensor niet vinden bij het verbinden

Controleer of uw sensor is opgeladen en Bluetooth is ingeschakeld. Als deze dan nog steeds niet verschijnt, start u de app opnieuw op uw telefoon.

De hoofdknop zegt "Bijwerken" in plaats van "Afspelen". Wat moet ik doen?

Dat betekent dat er een firmware-update beschikbaar is. Tik op Updaten, wacht tot het is voltooid en speel daarna verder zoals gewoonlijk.

Ik heb geen bevestigingscode ontvangen om me te registreren of aan te melden

Probeer de code opnieuw te versturen en controleer of uw landcode (bijvoorbeeld +31) correct is. Als u de code nog steeds niet ontvangt, neem dan contact op met info@padelplay.ai.

Apptaal en regionale instellingen

De app is alleen beschikbaar in het Engels.
Alle regionale notaties, inclusief datums, tijden en meeteenheden, volgen Europese standaarden.

Compatibiliteit van de app en minimale vereisten

Om ervoor te zorgen dat de app correct functioneert, moet uw apparaat voldoen aan de volgende minimale vereisten:
• iOS: Versie 14.2 of hoger
• Android: Versie 8.0 (Oreo) of hoger

PadelPlay-gegevens

Telt het als ik de muur of mijn hand raak?

Nee. De AI filtert onbedoelde of irrelevante treffers eruit zodat uw gegevens accuraat blijven.

Als ik de bal laat stuiteren voordat ik serveer, telt dat dan mee?

Nee. Het systeem herkent voorbereidende swings en sluit deze uit.

Tellen warms-up of hits tussen sets mee?

Ja. Warming-up- en rallieslagen zijn inbegrepen als onderdeel van je opgenomen sessie.

Hoe nauwkeurig is de sensor?

Aangedreven door duizenden inzichten uit echte wedstrijden, levert de AI van PadelPlay zeer nauwkeurige prestaties die in de loop van de tijd voortdurend verbeteren.

Hoe weet ik of de gegevens betrouwbaar zijn?

Elke slag wordt geanalyseerd en gevalideerd met behulp van geavanceerde AI-patroonherkenning. Binnenkort verschijnt een whitepaper waarin de technologie achter onze nauwkeurigheid wordt uitgelegd.

Nog vragen?

We helpen u graag. Neem contact op met info@padelplay.ai, dan neemt ons team contact met u op.