Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Padelplay B.V.

Laatst bijgewerkt: 13 juli 2026

  1. TOEPASSINGSGEBIED

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") gelden voor alle aankopen en het gebruik van producten die worden aangeboden op de website van Padelplay B.V. ("Padelplay", "wij", "ons" of "onze"), bereikbaar via www.padelplay.ai. Deze Voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Padelplay en consumenten die in de Europese Unie wonen en producten kopen via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

  1. BEDRIJFSGEGEVENS

Padelplay B.V. is een besloten vennootschap die is geregistreerd in Nederland, met hoofdvestiging aan de Stroombaan 4, 1181 VX Amstelveen, Nederland. Wij staan ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 94382778. Voor vragen of klantenservice kunt u ons bereiken via info@padelplay.ai.

  1. PRODUCTEN EN BESCHIKBAARHEID

Alle producten in onze webshop worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Wij behouden ons het recht voor productspecificaties en beschikbaarheid op elk moment te wijzigen. Bepaalde producten kunnen worden aangeboden via pre-order of nabestelling. In die gevallen worden de levertijden op de productpagina vermeld.

  1. PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen zijn vermeld in euro's (€) en inclusief btw conform de geldende EU-wetgeving. Er kunnen verzendkosten van toepassing zijn; deze worden duidelijk getoond bij het afrekenen.

De betaling wordt bij het afrekenen veilig verwerkt via Shopify Payments. Geaccepteerde betaalmethoden zijn onder meer iDEAL, Visa, Mastercard en Apple Pay. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen.

  1. LEVERING

Wij leveren uitsluitend binnen de EU-lidstaten. De standaardlevertijd is 2–5 werkdagen binnen Nederland en 5–10 werkdagen elders in de EU. Klanten ontvangen trackinginformatie zodra hun bestelling is verzonden.

Padelplay is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze invloedssfeer, waaronder vertragingen veroorzaakt door vervoerders of douaneautoriteiten.

  1. HERROEPINGSRECHT EN RETOUREN

Consumenten hebben het recht de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgaaf van redenen. Om dit recht uit te oefenen start u de retourprocedure op uw accountpagina. Vervolgens heeft u 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat en in de originele verpakking. Producten die zijn gebruikt of gebruikssporen vertonen, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling. Cadeaubonnen en digitale producten kunnen niet worden geretourneerd.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen betalen wij binnen 3–5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

  1. RUILEN

Wilt u een product ruilen voor een andere maat of kleur, dan kan dat binnen de retourtermijn van 14 dagen. Neem eerst contact met ons op om de beschikbaarheid te bevestigen. De kosten voor retour- en herverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

  1. GARANTIE EN GEBREKEN

Op alle verkochte producten zijn de wettelijke garantierechten van toepassing die gelden op grond van het EU-consumentenrecht. Als een product bij levering defect of niet-conform blijkt, meldt u dit dan binnen een redelijke termijn. Afhankelijk van de aard van het probleem en de voorraad kunnen wij reparatie, vervanging of terugbetaling aanbieden.

  1. AANSPRAKELIJKHEID

Padelplay is niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of uit de toegang tot de website. Onze aansprakelijkheid is strikt beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende product, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

  1. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING

Alle persoonsgegevens die in verband met uw bestelling worden verzameld, worden verwerkt conform onze Privacyverklaring, die voldoet aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Door een bestelling te plaatsen stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens voor het afhandelen van de bestelling, communicatie en naleving van wettelijke verplichtingen.

  1. VERWERKING VAN GEZONDHEIDSGEGEVENS EN TOESTEMMING

De PadelPlay-app kan via Apple HealthKit en Google Health Connect toegang vragen tot gezondheids- en fitnessgegevens, uitsluitend nadat u op uw apparaat uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. De app gebruikt alleen leestoegang en schrijft, wijzigt of verwijdert geen gegevens in Apple Health of Google Health Connect.

Met uw toestemming, en afhankelijk van wat beschikbaar is via uw apparaat en gekoppelde sensoren, kan de app de volgende gezondheidsgegevens raadplegen: hartslag en stappenteller.

Omdat gezondheidsgegevens onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) een bijzondere categorie persoonsgegevens vormen, verwerken wij deze uitsluitend op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 9, lid 2, onder a, AVG), die u geeft via de toestemmingsframeworks op uw apparaat.

U erkent en gaat ermee akkoord dat:

  • gezondheidsgegevens veilig naar onze backendservers kunnen worden verzonden met versleutelde overdracht en strikte toegangscontroles;
  • deze gegevens worden opgeslagen en verwerkt om binnen de PadelPlay-app inzicht te geven in sessieprestaties en activiteitsoverzichten;
  • de app gezondheidsgegevens niet gebruikt voor advertenties, marketingprofilering of datahandel;
  • de app geen gezondheidsgegevens verkoopt aan derden;
  • alleen de minimaal noodzakelijke gegevens worden verwerkt om de kernfunctionaliteit te bieden.

U kunt de toegang tot gezondheidsgegevens op elk moment intrekken via de instellingen van uw apparaat (Apple Health of Google Health Connect). U kunt ook verzoeken om verwijdering van uw account en alle bijbehorende gezondheidsgegevens door contact op te nemen via info@padelplay.ai, waarna wij uw opgeslagen gezondheidsgegevens binnen 30 dagen verwijderen, behoudens wettelijke bewaarplichten. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

De app is uitsluitend bedoeld voor sportprestaties en informatieve doeleinden en biedt geen medische diagnose, behandeling of klinisch advies. De app is geen medisch hulpmiddel en mag niet worden gebruikt als vervanging van professioneel medisch advies.

  1. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of uit uw gebruik van de webshop worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend EU-consumentenrecht anders voorschrijft.

  1. SOCIALE FUNCTIES EN GEBRUIKERSCONTENT

13.1 Toepassingsgebied. De PadelPlay-app bevat optionele sociale functies waarmee u in contact komt met andere spelers en uw padelactiviteit deelt, waaronder een social feed, openbare profielen, het volgen van andere spelers, spelers zoeken, reageren op sessies en sociale meldingen (samen de "Sociale functies"). Deze functies maken deel uit van de Diensten en vallen onder deze Voorwaarden, onze Privacyverklaring en eventuele geldende richtlijnen in de app.

13.2 Account en voorwaarden. Om de Sociale functies te gebruiken heeft u een geldig PadelPlay-account nodig en moet u voldoen aan de minimumleeftijd die in uw land geldt voor het gebruik van de Diensten. U bent verantwoordelijk voor activiteiten die via uw account plaatsvinden.

13.3 Profiel en openbare zichtbaarheid. Bij elk account hoort een profiel dat uw naam, profielfoto, land, aantal volgers en gevolgde spelers en geaggregeerde padelstatistieken kan tonen (zoals gespeelde wedstrijden, gespeelde trainingen, winstpercentage en niveau). U kunt uw account op elk moment in uw instellingen openbaar of privé maken:

(a) is uw account openbaar, dan kunnen uw voltooide sessies, activiteit en statistieken zichtbaar zijn voor elke andere gebruiker, ook in de Ontdek-feed, en kunnen andere gebruikers u direct volgen;

(b) is uw account privé, dan zijn uw sessies en activiteit alleen zichtbaar voor volgers die u heeft goedgekeurd, en moeten andere gebruikers een volgverzoek sturen dat u goedkeurt of afwijst. Uw naam, foto en aantal volgers blijven zichtbaar zodat andere gebruikers u kunnen vinden en een volgverzoek kunnen doen.

Zet u uw account van privé naar openbaar, dan worden openstaande volgverzoeken automatisch goedgekeurd en wordt uw activiteit zichtbaar volgens de bovenstaande openbare instellingen.

13.4 Volgen, volgers en verzoeken. Als u een andere speler volgt, verschijnt diens activiteit in uw Volgend-feed; u kunt op elk moment ontvolgen. Volgt u een privéaccount, dan is uw volgactie een verzoek dat de andere gebruiker kan goedkeuren of afwijzen en dat u kunt annuleren zolang het openstaat. Gebruikers mogen verzoeken afwijzen of volgers verwijderen naar eigen inzicht en zonder uitleg.

13.5 Content die u deelt. Uw sessiegegevens (waaronder sessienaam, type, uitslag, duur, locatie, score en een eventuele sessiefoto) kunnen via de Sociale functies worden gedeeld volgens uw zichtbaarheidsinstellingen. U verklaart dat u het recht heeft de content die u plaatst te delen en dat deze geen rechten van anderen schendt en niet in strijd is met de wet. U behoudt het eigendom van de content die u maakt; door deze via de Sociale functies te delen verleent u Padelplay B.V. een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die content te hosten, op te slaan, te verveelvoudigen en weer te geven, uitsluitend om de Diensten te exploiteren en te leveren.

13.6 Reacties. U kunt op sessies van andere gebruikers reageren met de reacties die in de app beschikbaar zijn. Reacties, en het feit dat u ze heeft geplaatst, kunnen zichtbaar zijn voor de eigenaar van de sessie en, waar van toepassing, voor andere gebruikers.

13.7 Verschijnen in de activiteit van andere spelers. Als u deelneemt aan de sessie van een andere speler, kunt u bij naam worden getoond als deelnemer in de activiteit van die speler, ook als uw eigen account privé is. Uw zichtbaarheidsinstellingen gelden voor uw eigen geplaatste content en profiel, niet voor uw vermelding als deelnemer in sessies die door anderen worden geplaatst.

13.8 Aanvaardbaar gebruik. Bij het gebruik van de Sociale functies gaat u ermee akkoord om niet:

(a) andere gebruikers lastig te vallen, te bedreigen, zich voor hen uit te geven of te beledigen;

(b) content te plaatsen die onrechtmatig, haatdragend, schadelijk of misleidend is of rechten van anderen schendt;

(c) profiel- of sessiefoto's te uploaden die u niet mag gebruiken of waarop andere personen zonder hun toestemming staan afgebeeld;

(d) de zoek- of volgfuncties te gebruiken om iemand te stalken, te spammen of de informatie van een andere gebruiker anderszins te misbruiken;

(e) te proberen toegang te krijgen tot gegevens waarvoor u geen toestemming heeft, of de privacy-instellingen van een andere gebruiker te omzeilen; of

(f) geautomatiseerde middelen te gebruiken om gebruikersgegevens of content te scrapen, te verzamelen of te oogsten.

13.9 Moderatie en handhaving. Wij kunnen, maar zijn niet verplicht, content en accounts beoordelen, verwijderen of beperken waarvan wij redelijkerwijs aannemen dat ze in strijd zijn met deze Voorwaarden of de geldende wetgeving, en wij kunnen de toegang tot de Sociale functies opschorten of beëindigen voor gebruikers die dat doen. Content die via de Sociale functies wordt gedeeld, wordt gemaakt door gebruikers en niet door Padelplay B.V.; wij onderschrijven gebruikerscontent niet en zijn er niet verantwoordelijk voor, en u gaat op eigen risico om met andere gebruikers.

13.10 Optioneel gebruik. De Sociale functies zijn optioneel. U kunt uw deelname beperken door uw account privé te houden, anderen te ontvolgen, geen content te delen of sociale meldingen uit te zetten in de instellingen van uw apparaat of de app.

  1. SLOTBEPALINGEN

Als een deel van deze Voorwaarden onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Padelplay behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop bevestigt u dat u deze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.