Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen: je hebt na ontvangst van je artikel 14 dagen om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. We kunnen betaalde douanerechten niet terugbetalen als je je product retourneert voor een terugbetaling. Eventuele door ons gemaakte rechten, belastingen of kosten brengen we in mindering op je terugbetaling.

Volg voor het starten van een retour de instructies op je accountpagina. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Stroombaan 4, 1181VX Amstelveen, Nederland

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waarheen je je pakket kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@padelplay.com. 

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het kunnen beoordelen en rechtzetten.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heb je bij verzending binnen de Europese Unie het recht je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen. Zoals hierboven moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten het je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook voor je bank of creditcardmaatschappij enige tijd kan duren om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@padelplay.com.