Aiuto

Hai una domanda? Siamo qui per aiutarti a sfruttare al meglio PadelPlay. Qui sotto trovi risposte rapide, guide e assistenza.

Image
Image

Supporto in silicone

Come si monta il supporto in silicone?

Infila il supporto in silicone sull'impugnatura della racchetta finché non aderisce in modo saldo e uniforme.

Trovi le istruzioni di installazione dettagliate qui

Devo usare l'overgrip incluso nella confezione?

Non è obbligatorio, ma lo consigliamo per una tenuta migliore. Togli l'overgrip attuale, posiziona il supporto in silicone e poi applicane uno nuovo sopra. Puoi usare quello incluso o il tuo grip preferito.

Il mio supporto è rotto. Cosa devo fare?

Ogni confezione include due supporti in silicone. Se si danneggiano entrambi, puoi ordinarne facilmente di nuovi dal nostro sito.

Come devo posizionare il supporto in silicone sulla racchetta?

Posizionalo in modo che il logo PadelPlay sia rivolto verso l'alto quando impugni la racchetta in modo naturale. Così il posizionamento è corretto per la raccolta dati.

Sensor

Come va posizionato il sensore sul supporto in silicone?

Premi con decisione il sensore nel supporto in silicone, con i due contatti metallici rivolti verso l'alto.

Devo rimuovere il sensore dopo aver giocato?

No, può restare sulla racchetta. È progettato per rimanere saldo tra una sessione e l'altra.

Come si carica il sensore?

Usa il cavo di ricarica magnetico incluso nella confezione. Agganciarlo ai due contatti metallici del sensore. La luce arancione indica che è in carica. Se è posizionato correttamente, puoi caricarlo senza toglierlo dalla racchetta.

Come faccio a sapere se è completamente carico?

Il LED diventa verde a carica completa e resta arancione durante la ricarica.

Come faccio a sapere se il sensore è connesso al mio telefono?

Apri l'app PadelPlay. A connessione avvenuta vedrai "Connected" e il numero del tuo sensore.

Come faccio a sapere se il sensore sta registrando la mia sessione?

Quando avvii una sessione, il LED lampeggia in blu per cinque secondi a conferma della registrazione. Se la connessione cade, lampeggia in rosso.

Il sensore è impermeabile?

Ha certificazione IP54: resiste a sudore, polvere e pioggia leggera, ma non è impermeabile né immergibile.

Quanto pesa il sensore?

Circa 19 grammi, pensato per non farsi sentire durante il gioco.

Quanto dura la batteria?

Circa 8 ore di gioco attivo e fino a una settimana in modalità standby.

App e connettività

 Dove posso scaricare l'app?

Clicca qui per scaricare l'app. Trovi l'app PadelPlay su App Store e Google Play

Qual è la versione software minima richiesta?

Compatibile con iOS 14.2 o successivo e Android 8 (Oreo) o successivo.

Non vedo i miei dati dopo una sessione

Assicurati di aver premuto correttamente Start Session e End Session. Se i dati continuano a non comparire, scrivici a info@padelplay.ai indicando il tuo numero di telefono, la data e l'ora della sessione.

Non trovo il mio sensore durante la connessione

Controlla che il sensore sia carico e che il Bluetooth sia attivo. Se ancora non compare, riavvia l'app sul telefono.

Il pulsante principale mostra "Update" invece di "Play". Cosa devo fare?

Significa che è disponibile un aggiornamento del firmware. Tocca Update, attendi il completamento e poi continua a giocare come al solito.

Non ho ricevuto il codice di conferma per registrarmi o accedere

Prova a farti reinviare il codice e verifica che il prefisso internazionale (per esempio +31) sia corretto. Se ancora non lo ricevi, scrivi a info@padelplay.ai.

Lingua dell'app e impostazioni regionali

L'app è disponibile solo in inglese.
Tutti i formati regionali, comprese date, orari e unità di misura, seguono gli standard europei.

Compatibilità dell'app e requisiti minimi

erché l'app funzioni correttamente, il tuo dispositivo deve soddisfare questi requisiti minimi:
• iOS: versione 14.2 o successiva
• Android: versione 8.0 (Oreo) o successiva

Dati PadelPlay

Se colpisco il muro o la mano, conta?

No. L'IA filtra i colpi accidentali o non rilevanti, così i tuoi dati restano accurati.

Se faccio rimbalzare la palla prima del servizio, conta?

No. Il sistema riconosce i movimenti di preparazione e li esclude.

Contano i colpi di riscaldamento o tra un set e l'altro?

Sì. I colpi di riscaldamento e gli scambi rientrano nella sessione registrata.

Quanto è preciso il sensore?

Alimentata da migliaia di analisi di partite reali, l'IA di PadelPlay offre una precisione elevata che migliora costantemente nel tempo.

Come faccio a sapere che i dati sono affidabili?

Ogni colpo viene analizzato e validato con un riconoscimento di pattern basato sull'IA. A breve pubblicheremo un whitepaper che spiega la tecnologia dietro la nostra precisione.

Hai ancora domande?

Siamo felici di aiutarti. Scrivi a info@padelplay.ai e il nostro team ti risponderà.