Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 14 días: dispones de 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No podemos reembolsar los aranceles aduaneros abonados si devuelves tu artículo para obtener un reembolso. Descontaremos de tu reembolso cualquier arancel, impuesto o tasa que hayamos asumido.

Para iniciar una devolución, sigue las instrucciones de la página de tu cuenta. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Stroombaan 4, 1181VX Amstelveen, Países Bajos

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No aceptaremos artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Para cualquier duda sobre devoluciones puedes escribirnos a info@padelplay.com. 

Daños e incidencias
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y escríbenos de inmediato si el artículo llega defectuoso o dañado, o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el caso y solucionarlo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto recibamos y revisemos tu devolución, y te diremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, recibirás automáticamente el importe en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o tu entidad emisora de la tarjeta también puede tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a info@padelplay.com.