Conditions d’utilisation

Conditions générales de Padelplay B.V.

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

  1. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales (les « Conditions ») s'appliquent à tous les achats et à l'utilisation des produits proposés sur le site web de Padelplay B.V. (« Padelplay », « nous », « notre » ou « nos »), accessible à l'adresse www.padelplay.ai. Ces Conditions régissent la relation contractuelle entre Padelplay et les consommateurs résidant dans l'Union européenne qui achètent des produits via notre boutique en ligne. En passant commande, vous acceptez les présentes Conditions.

  1. INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ

Padelplay B.V. est une société à responsabilité limitée de droit néerlandais, dont le siège principal est situé Stroombaan 4, 1181 VX Amstelveen, Pays-Bas. Nous sommes immatriculés auprès de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 94382778. Pour toute question ou demande relative au service client, vous pouvez nous joindre à l'adresse info@padelplay.ai.

  1. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Tous les produits proposés sur notre boutique en ligne sont décrits avec la plus grande précision possible. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les spécifications et la disponibilité des produits. Certains produits peuvent être proposés en précommande ou en réassort. Dans ces cas, les délais de livraison sont indiqués sur la fiche produit.

  1. PRIX ET PAIEMENT

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA conformément à la législation européenne applicable. Des frais de livraison peuvent s'appliquer et sont clairement indiqués lors du paiement.

Le paiement est traité de manière sécurisée au moment de la commande via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés incluent iDEAL, Visa, Mastercard et Apple Pay. Les commandes ne sont traitées qu'après réception du paiement intégral.

  1. LIVRAISON

Nous livrons uniquement dans les États membres de l'Union européenne. Les délais de livraison standard sont de 2 à 5 jours ouvrés aux Pays-Bas et de 5 à 10 jours ouvrés ailleurs dans l'UE. Les clients reçoivent les informations de suivi dès l'expédition de leur commande.

Padelplay n'est pas responsable des retards indépendants de sa volonté, notamment ceux causés par les transporteurs ou les autorités douanières.

  1. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à motiver leur décision. Pour exercer ce droit, vous devez lancer la procédure de retour depuis la page de votre compte. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner le produit.

Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Les produits ayant été utilisés ou présentant des traces d'usure ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Les cartes-cadeaux et les produits numériques ne sont pas retournables.

Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et vérification des marchandises retournées, nous procédons au remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés, via le moyen de paiement d'origine.

  1. ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un produit contre une autre taille ou une autre couleur, vous pouvez le faire dans le délai de retour de 14 jours. Veuillez nous contacter au préalable pour confirmer la disponibilité. Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, sauf accord contraire.

  1. GARANTIE ET DÉFAUTS

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables en vertu du droit européen de la consommation. Si un produit s'avère défectueux ou non conforme à la livraison, veuillez nous en informer dans un délai raisonnable. Nous pouvons proposer une réparation, un remplacement ou un remboursement selon la nature du problème et les stocks disponibles.

  1. RESPONSABILITÉ

Padelplay ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos produits ou de l'accès au site web. Notre responsabilité est strictement limitée au prix d'achat du produit concerné, sauf disposition impérative contraire de la loi.

  1. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

Toutes les données personnelles collectées dans le cadre de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD). En passant commande, vous consentez au traitement de vos données personnelles aux fins d'exécution de la commande, de communication et de respect des obligations légales.

  1. TRAITEMENT DES DONNÉES DE SANTÉ ET CONSENTEMENT

L'application PadelPlay peut demander l'accès à des données de santé et de forme physique via Apple HealthKit et Google Health Connect, uniquement après que vous avez donné votre consentement explicite sur votre appareil. L'application utilise un accès en lecture seule et n'écrit, ne modifie ni ne supprime aucune donnée dans Apple Health ou Google Health Connect.

Avec votre autorisation, et selon les informations disponibles sur votre appareil et vos capteurs connectés, l'application peut accéder aux données de santé suivantes : fréquence cardiaque et nombre de pas.

Les données de santé constituant une catégorie particulière de données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous les traitons uniquement sur la base de votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD), que vous donnez via les mécanismes d'autorisation de votre appareil.

Vous reconnaissez et acceptez que :

  • Les données de santé peuvent être transmises de manière sécurisée à nos serveurs via une transmission chiffrée et des contrôles d'accès stricts ;
  • Ces données sont stockées et traitées afin de fournir des analyses de performance par session et des récapitulatifs d'activité au sein de l'application PadelPlay ;
  • L'application n'utilise pas les données de santé à des fins publicitaires, de profilage marketing ou de courtage de données ;
  • L'application ne vend pas de données de santé à des tiers ;
  • Seules les données strictement nécessaires au fonctionnement essentiel sont traitées.

Vous pouvez révoquer l'accès aux données de santé à tout moment dans les réglages de votre appareil (Apple Health ou Google Health Connect). Vous pouvez également demander la suppression de votre compte et de toutes les données de santé associées en écrivant à info@padelplay.ai ; nous supprimerons alors vos données de santé stockées dans un délai de 30 jours, sous réserve des obligations légales de conservation. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

L'application est destinée uniquement à la performance sportive et à l'information ; elle ne fournit ni diagnostic médical, ni traitement, ni avis clinique. Il ne s'agit pas d'un dispositif médical et elle ne doit pas se substituer à une consultation auprès d'un professionnel de santé.

  1. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions sont régies par le droit néerlandais. Tout litige découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation de la boutique en ligne sera soumis au tribunal compétent d'Amsterdam, sauf disposition impérative contraire du droit européen de la consommation.

  1. FONCTIONNALITÉS SOCIALES ET CONTENUS UTILISATEURS

13.1 Champ d'application. L'application PadelPlay comprend des fonctionnalités sociales facultatives qui vous permettent d'entrer en relation avec d'autres joueurs et de partager votre activité padel : fil social, profils publics, abonnement à d'autres joueurs, recherche de joueurs, réactions aux sessions et notifications sociales (ensemble, les « Fonctionnalités sociales »). Ces fonctionnalités font partie des Services et sont soumises aux présentes Conditions, à notre Politique de confidentialité et aux éventuelles règles applicables dans l'application.

13.2 Compte et conditions d'accès. Pour utiliser les Fonctionnalités sociales, vous devez disposer d'un compte PadelPlay valide et avoir l'âge minimum requis pour utiliser les Services dans votre pays. Vous êtes responsable de l'activité réalisée via votre compte.

13.3 Profil et visibilité publique. Chaque compte dispose d'un profil pouvant afficher votre nom, votre photo de profil, votre pays, votre nombre d'abonnés et d'abonnements, ainsi que des statistiques padel agrégées (matchs joués, entraînements, taux de victoire et niveau). Vous pouvez à tout moment définir votre compte comme public ou privé dans vos paramètres :

(a) lorsque votre compte est public, vos sessions terminées, votre activité et vos statistiques peuvent être visibles par tout autre utilisateur, y compris dans le fil Découvrir, et les autres utilisateurs peuvent s'abonner à vous instantanément ;

(b) lorsque votre compte est privé, vos sessions et votre activité ne sont visibles que par les abonnés que vous avez approuvés, et les autres utilisateurs doivent envoyer une demande d'abonnement que vous acceptez ou refusez. Votre nom, votre photo et votre nombre d'abonnés restent visibles afin que les autres utilisateurs puissent vous trouver et demander à vous suivre.

Si vous faites passer votre compte de privé à public, toutes les demandes d'abonnement en attente sont automatiquement approuvées et votre activité devient visible selon les paramètres publics décrits ci-dessus.

13.4 Abonnements, abonnés et demandes. Vous abonner à un autre joueur fait apparaître son activité dans votre fil Abonnements ; vous pouvez vous désabonner à tout moment. Si vous vous abonnez à un compte privé, votre abonnement constitue une demande que l'autre utilisateur peut accepter ou refuser, et que vous pouvez annuler tant qu'elle est en attente. Les utilisateurs peuvent refuser des demandes ou retirer des abonnés à leur discrétion et sans justification.

13.5 Contenus que vous partagez. Vos données de session (nom de la session, type, résultat, durée, lieu, score et éventuelle photo de session) peuvent être partagées via les Fonctionnalités sociales selon vos paramètres de visibilité. Vous déclarez disposer du droit de partager tout contenu que vous publiez et que celui-ci ne porte pas atteinte aux droits de tiers ni ne viole la loi. Vous conservez la propriété des contenus que vous créez ; en les partageant via les Fonctionnalités sociales, vous accordez à Padelplay B.V. une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour héberger, stocker, reproduire et afficher ces contenus, aux seules fins d'exploiter et de fournir les Services.

13.6 Réactions. Vous pouvez réagir aux sessions d'autres utilisateurs à l'aide des réactions proposées dans l'application. Les réactions, et le fait que vous en soyez l'auteur, peuvent être visibles par le propriétaire de la session et, le cas échéant, par d'autres utilisateurs.

13.7 Apparition dans l'activité d'autres joueurs. Lorsque vous participez à la session d'un autre joueur, vous pouvez être identifié par votre nom en tant que participant à l'activité de ce joueur, même si votre propre compte est privé. Vos paramètres de visibilité régissent vos propres contenus publiés et votre profil, et non votre présence en tant que participant nommé dans des sessions publiées par des tiers.

13.8 Utilisation acceptable. En utilisant les Fonctionnalités sociales, vous vous engagez à ne pas :

(a) harceler, menacer, usurper l'identité d'autres utilisateurs ou en abuser ;

(b) publier des contenus illicites, haineux, préjudiciables, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers ;

(c) téléverser des photos de profil ou de session que vous n'avez pas le droit d'utiliser, ou représentant d'autres personnes sans leur consentement ;

(d) utiliser les fonctions de recherche ou d'abonnement pour traquer, spammer ou détourner d'une autre manière les informations d'un autre utilisateur ;

(e) tenter d'accéder à des données que vous n'êtes pas autorisé à consulter, ou contourner les paramètres de confidentialité d'un autre utilisateur ; ou

(f) recourir à des moyens automatisés pour extraire, collecter ou récolter des données ou contenus d'utilisateurs.

13.9 Modération et application. Nous pouvons, sans y être tenus, examiner, supprimer ou restreindre des contenus et des comptes dont nous estimons raisonnablement qu'ils enfreignent les présentes Conditions ou la loi applicable, et nous pouvons suspendre ou résilier l'accès aux Fonctionnalités sociales des utilisateurs concernés. Les contenus partagés via les Fonctionnalités sociales sont créés par les utilisateurs et non par Padelplay B.V. ; nous ne les approuvons pas et n'en sommes pas responsables, et vous interagissez avec les autres utilisateurs à vos propres risques.

13.10 Utilisation facultative. Les Fonctionnalités sociales sont facultatives. Vous pouvez limiter votre participation en gardant votre compte privé, en vous désabonnant, en vous abstenant de partager du contenu ou en désactivant les notifications sociales dans les réglages de votre appareil ou de l'application.

  1. DISPOSITIONS FINALES

Si une partie des présentes Conditions est jugée illicite ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. Padelplay se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La dernière version est toujours disponible sur notre site web.

En passant commande via notre boutique en ligne, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales.